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  1. 2009/05/21  랭키닷컴, 랭키툴바의 사용자 기만행위 (12)

랭키닷컴, 랭키툴바의 사용자 기만행위

랭키

랭키닷컴(http://www.rankey.com )에서는 랭키툴바(http://toolbar.rankey.com )라는 툴바 서비스를 제공하고 있습니다.

랭키닷컴하면 웹 관련된 일을 하는 사람이라면 대부분 잘 알고 있을것 같군요.
웹사이트의 접속 트래픽을 통해서 순위를 카테고리로 나눠서 세세하게 정보를 제공하는 곳입니다.
그 트래픽은 랭키툴바 이용자를 통해서 수집합니다.

왠만하면, 인터넷 익스플로어를 깔끔하게 쓰기위해서 툴바는 설치하지 않습니다.
또한 포털에서 툴바를 배포하기 이전에는, 툴바라고 하면 왠지 사용자의 이익을 위한 것이 아니라, 해당 툴바 배포처의 수익을 위해서 사용자를 기만하면서 액티브엑스를 통한 반강제적으로 배포한다는 선입견이 있었죠.
- 뭐, 구글이나 네이버같은 포털의 툴바는 논외로 해야겠죠. 해당 툴바들은 그나마 괜찮은 서비스를 제공하면서 해당 서비스의 접근 방법을 늘리기 위한 수단이라고 봐야겠구요. 그래서, 포털들의 툴바 배포로 그나마 툴바 서비스의 인식이 약간 개선되었다고 생각됩니다. -

랭키툴바를 쓰게된 이유는, 웹쪽 일을 하다보니 사이트의 순위라던가 해당 서비스군의 다른 웹사이트를 쉽게 찾을 수 있고 방문하기도 쉽게 되어있어서 사용을 하게 되었죠.
설치를 하면서도 혹시나 사이트 순위 제공 서비스외에 사용자의 컴퓨터에 이상한 다른 프로그램을 함께 설치한다거나 아이라이크클릭 이나 링크프라이스 같은 제휴마케팅 업체와의 제휴를 통해서 Affiliate로 등록해서 쇼핑몰등에서 수익이 발생할 경우, 해당 수익을 리워드(쇼핑몰등의 구매시 적립/환급) 서비스로 제공하거나 또는 그 수익을 랭키(미디어채널)에서 가져가는 것은 아닐지 궁금하더군요.

우선, 랭키툴바 이용약관 이나 책임의 한계 및 법적고지 같은 약관이나 공지에는 제휴마케팅과 관련된 내용은 없더군요.

랭키툴바 설치

랭키툴바-설문조사 팝업

랭키툴바 설치시에는 툴바 사용자의 데이터를 수집하기 위해서 간단한 설문조사 과정이 있습니다. (좌측 이미지 참조)

그런데, 그 부분에서 크레프리 리얼스캔  설치를 유도하는 팝업이 하나 생기더군요.
리얼스캔의 경우, 설치시 크레툴이라는걸 함께 설치할 수 있는데 해당 크레툴은 리워드 서비스를 제공하고 있습니다. 하지만, 랭키툴바는 그런 항목은 없고 순수하게 툴바 설치만 되더군요.

툴바 설치이후 웹서핑을 하고, 쇼핑몰을 접속해봐도 리워드 서비스를 제공한다는 것을 발견하지는 못했습니다.
하지만, 툴바에서 보이는 사이트 순위를 클릭해서 쇼핑몰에 접속을 해봤더니 이상한 현상이 발생하더군요.

랭키툴바 - 리다이렉트

랭키툴바에서 노출되는 사이트명을 클릭했을 경우, 리다이렉트 현상 발생


위 이미지처럼 쇼핑몰을 방문할 경우에는 직접 쇼핑몰로 접속하는 것이 아니라,
http://redirect.rankey.com/redirect.html?cat_id=1& ··· mall.com  처럼 redirect.rankey.com/redirect.html 페이지를 거쳐서 cjmall.com으로 리다이렉트 과정을 거치게 됩니다.

리다이렉트

랭키툴바 - cjmall의 아이라이크클릭 접속 페이지

랭키툴바가 설치된 폴더에서 DATA파일을 살펴보면 그 이유를 알 수 있습니다.

랭키툴바 설치폴더

종합쇼핑몰 순위 데이타가 저장된 dat파일

랭키툴바가 설치된 C:\Program Files\MediaChannel\Navvy 5.2\cache 폴더에서, 순위 업데이트가 된 폴더를 보면(이미지의 경우, 2009년 05월 19일 08시00분에 업데이트된 200905190800 폴더) dat 파일들이 해당 순위를 보여주는 파일인데, 가령 종합쇼핑몰 순위를 저장한 0000681.dat 파일을 메모장에서 열어보면 랭키닷컴의 리다이렉트 페이지를 거쳐서 해당 사이트로 접속하게 설정되어 있는것을 확인할 수 있습니다.

즉, 랭키툴바에서 제공하는 웹사이트 바로가기를 클릭할 경우, 리다이렉트 페이지를 거쳐서 아이라이크클릭과 어필리에이트로 제휴된 방식으로 쇼핑몰에 접속이 되고, 이런 방식으로 쇼핑몰에 접속을 해서 상품을 구매했을 경우에는 랭키닷컴은 아이라이크클릭으로부터 수수료를 지급받아서 수익을 취하는 방식입니다.

랭키닷컴 및 랭키툴바 서비스를 제공하는 주식회사 미디어채널 에서 도대체 왜 이런 수익방식을 취하고 있는지 모르겠습니다. 이런 어필리에이트 수익이 그렇게 많이 발생할것 같지도 않고, 수익이 많이 발생한다고 해도 이런 수익이외에도 탄탄한 수익구조가 형성되어 있을거 같은데 말이죠.

아무리 수익이 좋아서 이런 수수료를 취하고 싶더라도, 사용자 약관이나 공지를 통해서 위와 같은 사실을 알리고 떳떳하게 서비스를 해야되는게 맞다고 생각합니다.

지금의 서비스 방식은 저런 수익방식에 대해서 사용자는 인지를 하지 못하게끔 되어 있으니, 어떻게 보면 사용자를 기만한 행위를 통해서 수익을 올리고 있다고 보여지거든요. 더 심하게 말하면 사용자를 속이는 행위죠.


이런 사실을 구체적으로 확인하기 위해서 랭키툴바에 문의를 해서 아래와 같은 답변을 받았습니다.
처음에는 리워드 서비스를 제공하는지 물었더니 제공을 안한다고 명쾌하게 발뺌을 하면서 답변을 주더군요.
그래서 위의 확인된 정보를 기술해서 다시 물어봤더니 그제서야 아래와 같이 사실대로 답변을 했습니다.

랭키툴바의 답변

랭키툴바의 답변 (답변 담당자 정보는 모자이크 처리)


크게 법적으로 문제가 된다거나, 아주 부당한 수익방식이라고 주장하는 것은 아니지만.
왠지 씁쓸한 수익 방식이라는 생각은 떨치기 힘드네요.

혹시라도, 랭키툴바를 사용하시는 분들은 위와 같은 사항에 대해서 확인하고 사용하시기 바랍니다.
2009/05/21 13:25 2009/05/21 13:25
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  1. 위로 Magicboy  :: 2009/05/22 09:13 

    '...직접적으로 리워드를 제공하지 않기 때문에 리워드 서비스를 제공하지 않는다고 답변을..' 부분이 참 구구절절하다는 느낌입니다.

    당연히 저런 사항은 약관에 표시를 해야하는 것 아닌가요? 사용자에게 아무런 피해를 주지 않는다고는 하지만 왠지 이용당했다 or 낚였다라는 느낌이 드는군요... ( 좀 오덕스럽게 나가면 리다이렉트로 인한 1초 정도의 딜레이를 문제삼을 수도 있구요..;; )

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    • 정타임™ :: 2009/05/22 11:48

      그러게요.
      작은 업체도 아니고, 나름대로 이름있는 기업에서 뭐하러 저렇게 구차스럽게 수익을 내려고 하는지 알수가 없네요.
      처음에는 리워드 서비스는 안한다고 답변하더니, 증거를 제시하니 구차하게 변명이나 하고 말이죠.

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  2. 위로 jvix.com  :: 2009/05/22 11:04 

    네이버에서 옥션 검색치면 최상단에 바로가기 링크주소가 나오는데..
    URL이 http://banner.auction.co.kr/bn_redirect.asp?ID=BN00021454
    여기저기서들 코드먹어 수익모델로 가져가나보네요 ㅋ

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    • 정타임™ :: 2009/05/22 12:16

      네이버 검색에서 옥션으로 가볼일이 없어서 몰랐는데, 지금보니 정말 Auction.com으로 바로가는게 아니라 리다이렉트 과정을 거치게 되어 있네요. -_-;

      저 페이지에서 분명 뭔가 꿍꿍이가 있을거 같단 생각도 드네요.
      (G마켓도 보니, http://www.gmarket.co.kr/index.asp?jaehuid=200001164 로 바로가기가 되어있는걸 보면 확실한거 같습니다.)

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    • sfhkl2 :: 2010/08/17 17:53

      네이버에서 옥션이나 G마켓으로 유입될 경우에 URL이 단순 co.kr 이나 COM으로 연결되지 않는 이유는 마케팅 수단이기보다 정보 수집용으로 활용하는게 아닐까 싶네요
      유입채널마다 URL을 달리해서 보다 정확한 유입경로를 확인하기 위한 데이터 수집용도가 아닐까 하는 조심스런 생각이 드네요. 하긴 요즘에는 데이터 수집기능이 강화되서, URL 구분없이 유입채널 구분이가능하다고는 하지만, 아마 예전에 심어 놓은 URL을 그대로 적용하고 사용하는게 아닐까요 ㅎ 조심스런 소견입니다. ㅎㅎ

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  3. 위로 김기자  :: 2009/05/22 11:59 

    랭키닷컴은 몰염치한 범죄자군요.
    나몰라라 발 빼다가 증거 들이미니까 그제서야 인정하는 꼬라지가 말이죠.

    랭키의 순위 집계 방식이 엉망인건 웬만한 사람들은 다 아는 사실인데요.
    참 지저분하네요. 왜 저렇게 숨길까요? 걍 얼마 안되는거 밝히기나 하죠.

    판도라도 예전에 그랬고, 뭐든지 신뢰가 가장 중요한 것인데... 기본을 너무도 까먹고 있는 것 같아 씁쓸하네요.

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    • 정타임™ :: 2009/05/22 12:26

      처음에 질문했을때 사실대로 답변을 했으면 그냥 이해하려고 했는데, 아니라고 잡아때다가 확인한 자료를 바탕으로 다시 질문하니 그제서야 사실대로 답변을 하더라구요. 그게 더 화가나서 포스팅을 했습니다.

      말씀하신대로 서비스업체와 사용자간에는 신뢰가 중요한건데 말이죠. 랭키는 그걸 모르나봅니다.

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  4. 위로 도아  :: 2009/07/12 09:10 

    사실 많은 사이트들이 취하는 방식이기 때문에 절차만 정달하다면 문제 될 부분은 없습니다. 그런데 우리나라 기업은 대부분 '그 절차가 부당'하더군요. 아무튼 덩치가 조금만 커치면 무조건 더 먹고 싶은 모양입니다.

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    • 정타임™ :: 2009/07/13 00:19

      요런 업체들을 보면, 딱 소탐대실이라는 고사성어가 생각납니다.

      사용자에게 사실대로 알리는게 그리 어려운게 아닌데, 왜 그걸 숨기는지 모르겠습니다.

      요즘들어 '랭키툴바'나 '랭키닷컴' 검색어로 블로그 유입이 많이 되고 있으니, 제 소기의 목적은 달성했습니다. ^^

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  5. 위로 조각잠  :: 2009/10/05 23:43 

    인터넷 쇼핑몰 혹은 오픈마켓 교육을 한참 다니는 사람입니다.교육이나 관련된 책자에서는
    다들 랭키닷컴 순위를 살펴보아라 라고 이야기를 하는데.,.솔직히 저는 적립금 받기 위한
    파란적립금 툴바 외에는(그것두 사용할적에만 활성화.) 사용하지 않는데.암튼 툴바 정말 싫습니다.
    악성코드,툴바,이런 것들에 대해 조사를 하는 블로그 포스팅도 좋을듯 합니다.
    암튼..그냥 왔다가 글 남겨봅니다.여기는 텍스트큐브로 만들어진 곳이군요. 티스토리 로그인 되었는데
    안 보이길래/..^^

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    • OpenID Logo 정타임™ :: 2009/10/06 14:11

      랭키닷컴순위가 어느정도의 공신력있는 매체로 자리를 잘 잡았으니까요.

      악성코드/툴바 관련해서 관심있으시면, 아래의 블로그를 추천드립니다. ^^
      http://hummingbird.tistory.com/

      어디에 속해있는게 싫어서, 텍스트큐브로 설치해서 쓰고 있답니다.
      네이버나 티스토리 블로그는 약간의 제약이 있으니까요.

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  6. 위로 캐노비안  :: 2010/07/26 17:03 

    저는 랭키툴바 지운지 오래 됐습니다.
    사이트를 운영하고 있는 저로서는
    순위 정보가 엉망진창이라서.
    정말이지 뭐라고 해야 할지 .. ㅠㅠ
    도대체 랭키 툴바는 누가 설치해서 어떤 사람들이 쓰길래
    순위 결과가 그 모양일까 하는 참담한 생각이 듭니다 .

    님께서는 남들이 찾지 못할 부분을 찾아 내셨군요 ~

    멋지십니다. ^^*

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