http://tsf.co.kr/ 웹관련 이야기와 취미생활인 Dslr 사진촬영, 영화/연극/뮤지컬등의 공연 감상평 ko Fri, 30 Jul 2010 15:15:30 +0900 Textcube 1.7.6 : Staccato http://tsf.co.kr/attach/1/2774072319.gif http://tsf.co.kr/ 176 60 웹관련 이야기와 취미생활인 Dslr 사진촬영, 영화/연극/뮤지컬등의 공연 감상평 http://tsf.co.kr/60#comment258 음..제가 올해 CGV VIP 쿠폰북을 첨 봤아봤는데 원문글 중에 공감되는 것도 있고 아닌 것도 있고 해서 적습니다 첫째 사이트에 My CGV에서였던가 암튼 선호극장 정할 수 있어요... 그래서 저도 1차 목동, 2차 영등포로 정했고 1월인가 2월인가 목동 CGV 가서 쿠폰 수령했습니다 둘째는 평일무료쿠폰 2장(상반기 1개, 후반기 1개)과 4D, 특별관, 뮤비꼴라쥬관 1+1 무료이용권 각 1장씩 총 3매가 들어 있습니다. 그외 나머진 뭐 음료, 팝콘 쿠폰과 mp3 다운로드권 뭐 그딴게 있구요... 글내용처럼 무료이용권이 없지는 않아요.. 그리고 CGV 홈피에는 공지 안했지만 VIP 회원경우 매주 1, 3주 수요일에 영화 보면 두배 적립해 주더라구요... 평일 영화가 8000원이니 두배 20%면 1600점씩 적립해주는 거죠.. 요거 잘 이용하니 일반회원일때보다 포인트 모으기 좋더라구요... 그외 VIP 시사회 그런 것도 있다고 들었는데 아직 그런 혜택은 못 받아봤네요 여까지가 제가 좋다고 느낀 VIP 혜택이었구요... 말씀하신 CGV 불만에 대해선 저도 많이 공감합니다. 특히 영수증겸 영화표..........아.. 너무 허접해요 -.- 거기다 몇명껄 1명이 예약하거나 구매하면 영화표도 1장 주더라구요.. 종이안에 몇명 동반 딸랑 이렇게 쓴데 다이고.. 이러면 영화표 다 모으는 친구도 있는데 각자 나눠갖기도 뭐하고 회사에 영수증 각자 제출하기도 어렵고.. 목동CGV는 그나마 예전발권기계가 있어 그걸 이용하는데 다른 극장도 현재 발권기계 옆에 구기계도 1-2대는 있으면 좋겠어요.. 고객이 선택해서 표를 뽑을 수 있게.. 아.. 그리고 의자..... 목동이야 백화점내 공간이 좁아 어쩔수 없다해도 영등포, 명동, 용산, 상암 다 가봤지만 어찌 그리 의자를 다 치우고 구석에 몇개만 놓는지 이해할 수가 없더라구요.. 가운데공간은 넓찍한데도 텅 비워두고 말이죠... 진짜 시간 넉넉하게 일찍 간날은 앉을데가 마땅치 않아 몇개 없는 의자갖고 쟁탈전 하려면 짜증나더라구요.. 마지막으로 영화상영관... 진짜 직원을 많이 짤라버려 그런건지.. 청소상태가 불량해요 늘... 대충 치운 느낌이랄까? 공기도 탁한 느낌이고... 집 근처 현대백화점 내에 CGV가 있어 퇴근후에 영화보고 가기 편해 주로 거길 가다보니 VIP도 되고 했지만 아쉬운점이 늘 있긴 해요.. ㅎㅎ (마쉬걸) http://tsf.co.kr/60#comment258 http://tsf.co.kr/60#comment Thu, 03 Jun 2010 10:20:34 +0900 http://tsf.co.kr/60#comment158 정말 혜택이 저렴하군요;; (Zorro) http://tsf.co.kr/60#comment158 http://tsf.co.kr/60#comment Sat, 02 Jan 2010 19:10:16 +0900 http://tsf.co.kr/60#comment159 차라리 없는게 더 나아보이는 혜택(?)이죠. ;; (정타임™) http://tsf.co.kr/60#comment159 http://tsf.co.kr/60#comment Sat, 02 Jan 2010 20:49:32 +0900 http://tsf.co.kr/60#comment160 글 잘 읽었습니다. 역시 CGV만 영수증식 티켓이네요. 영화 예매하면서, 이건 뭐야 하는 생각이 들었었는데.. 그럼에도 아직 아이맥스로 아바타를 본다거나 그럴려면 CGV를 찾을 수밖에 없으니.. 안타까울 따름입니다. (버드나무) http://tsf.co.kr/60#comment160 http://tsf.co.kr/60#comment Sat, 02 Jan 2010 21:18:58 +0900 http://tsf.co.kr/60#comment161 CGV뿐만 아니라 다른 유명 멀티플렉스에서도 영수증식 티켓으로 발권을 하는것 같습니다. 전부는 아니고 특정 지점이나 특정 티켓발매기에서만 그런것 같더라구요. 다른 극장은 잘 안가서 모르겠지만, 프리머스 신림에서도 영수증으로 받아봤습니다. (CGV 관계사이긴 하군요...) 아이맥스 독점은 어떻게 안돼나 모르겠네요. 독점은 너무 폐해가 많은것이라 경쟁이 있다면 지금같은 상황은 아니였을텐데 말이죠. (정타임™) http://tsf.co.kr/60#comment161 http://tsf.co.kr/60#comment Sat, 02 Jan 2010 21:28:37 +0900 http://tsf.co.kr/60#comment162 저도 vip혜택이 마음에 들어서 올해 vip될려고 다른극장 안가고 일부러 cgv만 갔습니다. 그 결과 22800포인트로 올해 vip가 됐죠.. 내심 vip카드 생긴다고 좋아하고 있었는데..... 이게 웬걸..ㅡ_ㅡ;;; 홈페이지에서 vip선정 혜택에대해서 보니 혜택은 확 줄었고 게다가 vip전용카드가 아니라 딸랑 스티커 한장이라니....충격이었습니다..ㅡ_ㅡ 그리고 1월1일영화를 보러갔더니 자동발권기에서 웬종이쪼가리 한장이 턱하니 나오더군요.. 이게먼가 싶었습니다..;;; cgv가는것도 보통 sk벨정액제(영화표2장,cgv콤보1,벨소리다운)을 이용했었습니다. 그런데 이것도 회사사정상 바뀐다며 11월부터였던가 콤보가 제외되더군요. cgv돈 아끼고 싶다는 생각은 이해하겠는데 갈수록 해도해도 너무하네요.. (hazard222) http://tsf.co.kr/60#comment162 http://tsf.co.kr/60#comment Sat, 02 Jan 2010 22:50:08 +0900 http://tsf.co.kr/60#comment163 신용카드가 그랬었죠. 신용카드업체에서 신규로 카드 상품을 만들때 온갖 괜찮은 부가서비스를 묶어놨다가 고객들이 가입을 꽤 하고나면 슬그머니 혜택이 해마다 조금씩 사라졌습니다. 그래서 금융감독위원회인가에서 제재를 가했죠. 혜택을 최소 몇년간 동일하게 유지하게 말이죠. 극장이나 멤버쉽 제공 혜택도 그렇게 해야한다고 봅니다. 멤버쉽 정책과 혜택을 만들면 최소한 2~3년은 꾸준하게 동일한 상태를 유지하고 변경을 하려면 6개월 이전쯤에는 고객에게 통보를 해서 혼란과 손해를 보지 않게 말이죠. 소비자보호단체에라도 도움을 요청할까 고려중입니다. (정타임™) http://tsf.co.kr/60#comment163 http://tsf.co.kr/60#comment Sat, 02 Jan 2010 22:58:30 +0900 http://tsf.co.kr/60#comment164 저도 제작년부터 cgv극장내의 카펫 냄새와 시트냄새가 너무 독하다고 몇번 항의 메일을 보냈는데 씹힌지 오래됐지요 저도 이 xx같은 cgv만 보면 열이 받는데.. 워낙 거대공룡기업이니 정말 눈감고 아웅인것 같아요.. 이런거까지 삼성을 따라하는거 같아서 괘씸합니다. (쟁토리) http://tsf.co.kr/60#comment164 http://tsf.co.kr/60#comment Sat, 02 Jan 2010 23:28:22 +0900 http://tsf.co.kr/60#comment165 CJ나 삼성이나 말만 계열사가 아니지, 어차피 한핏줄이지요. 대기업이 되면 고객이 우스워지나 봅니다. (정타임™) http://tsf.co.kr/60#comment165 http://tsf.co.kr/60#comment Sat, 02 Jan 2010 23:32:59 +0900 http://tsf.co.kr/60#comment166 우선 전 CGV 직원이 아니며 CGV를 옹호하기 위해 이글을 적는 것이 아님을 밝혀둡니다. 사건에 대한 개개인의 견해차이는 존재하지만, 말씀드리고 싶은 부분이 있어서 순차적으로 적습니다. 첫째, 영수증 티켓이 싫으시다면 인터넷 예매를 이용하시기 바랍니다. 전 티켓이 바뀐이후 영수증이 싫어서 인터넷 예매를 하고 있습니다. 아마도 인터넷 예매를 유도하기 위한 극장의 전략이 아닌가 싶습니다. 둘째, 선호극장은 cgv 홈페이지에서 변경가능합니다. 또한 선호극장에서 모두 VIP 쿠폰북을 받을 수 있는 걸로 알고있습니다. 셋째, 평일 무료관람권과 특별상영관 관람권'은 현재 2010년 VIP 쿠폰북은 배포가 되지 않아서 확인이 되지 않는 걸로 어제 극장엘 다녀온 결과 알 수 있었습니다. 작년에는 있었는데 올해 갑자기 사라지지 않을 것 같은데, 미리 받아보신 분이 있는지 조금 궁금하네요. 링크는 모두 2009년에 관한 이야기들뿐이라서요... 넷째, VIP 카드를 지니고 있다고 분실해서 어제 극장에서 재발급 받고 왔습니다. 제가 받은 카드는 홀로그램 스티커가 붙어있는 것이 아니라 엄연히 VIP 카드라고 명기되어 있었습니다. 사실 전카드 번호에 따라서 등급이 차등적용 되는 것으로 카드 겉모습이 일반이면 어떻고 VIP면 어떻던지 별 상관없다고 생각하는 사람입니다. 다섯째, 예전 극장 시스템에 비하면 마일리지 적립해주고, 영화티켓으로 바꿔주고 공짜표를 주는 것만으로도 충분히 혜택을 주고 있다고 생각합니다. 멀티플렉스 영화관이 생기기 전에는 한달에 10번 영화관을 찾아도 공짜티켓 하나 없었으며, 마일리지 적립 또한 전무후무했답니다. 게다가 순서를 기다리지 않아도 되는 발권서비스까지 있으니 분명 혜택은 많지는 않지만 차별화된 서비스를 받고 있다고 생각합니다. 여섯째, 롯데시네마는 VIP 혜택을 받을 수 있는 포인트 점수가 CGV보다 더욱 낮습니다. 혜택 또한 별반 다른 차이가 없고요... 씨너스, CGV, 롯데시네마 3개 멀티플렉스 VIP 회원으로 적당히 배분을 맞춰서 서비스를 최대한 이용하며 맞춰가는 것도 대기업 전략에 대한 나름의 소비전략이라고 생각합니다. ^-^ 전 RVIP 가 아니여서 이정도 서비스에 만족하면서 영화를 즐긴 사람 중에 한명이지만, 혹시 정타임님이 RVIP였다면 바뀐 정책에 일침을 놓고 싶을 거란 생각이 들기도 하네요. (kato) http://tsf.co.kr/60#comment166 http://tsf.co.kr/60#comment Sun, 03 Jan 2010 00:30:00 +0900 http://tsf.co.kr/60#comment167 답변을 순차적으로 적습니다. 첫째, 개인적으로는 현장 발권은 일년에 다섯손가락에 꼽을 정도이고 대부분 인터넷 예매를 해서 발권합니다. 그래서 영수증 티켓보다는 일반 티켓으로 발권을하죠. CGV및 일부 영수증 티켓 형식으로 영화표를 발권하는 이유는 인터넷 예매를 유도하기 위한 것은 일부 맞습니다. 다만, 단순한 그런 이유가 아니라 글에서도 적었지만 티켓 용지 및 인쇄 비용 절감과 발권하는 인력의 인건비 절약이 목적입니다. 둘째, 선호극장은 3개까지 선택할 수 있도록 하고 있는데요. 그 순서는 정할 수가 없습니다. 가나다순으로 정렬이 되게 자동으로 되어 있기 때문이죠. 링크한 CGV홈페이지에는 첫번째 선호극장에서만 쿠폰북을 배포한다고 되어있습니다. 이 질문을 CGV에 했더니 선호극장 3곳중에 아무곳에서나 배포를 한다고 답변은 들었습니다. 그렇다면 공지를 잘못올린건 CGV의 잘못이죠. 셋째, 쿠폰북은 12일 이후에 배포한다고 나와있습니다. 하지만, VIP 공지에는 위의 내용처럼 명시되어있으니 평일관람권이나 특별상영관 관람권 내용이 없으니 혜택이 없다고 생각하는게 당연한거 아닐까요? CGV 답변은 아직 확정이 안된것이라고 하는데, 그것도 확정이 안된것을 공지로 올려놨으니 명백한 CGV의 잘못입니다. 넷째, VIP카드는 공지처럼 12일 이후부터 새로 발급받는 2010년 VIP 대상자에게 제공하는 것이니 아직 받은 사람은 없는게 당연하겠죠. 스티커 형식으로 표시한다는 것이 불만인 이유는 일반 멤버쉽 카드와 VIP 멤버쉽 카드를 별도로 제작하는 비용이 아까워서 동일한 카드에 스티커만 달랑 붙여서 구분하겠다는 행태가 너무 속이 보여서입니다. 물론, CGV입장에서는 일부 비용 절약은 되겠지만 말이죠. 다섯째, 혜택의 효용성과 불만은 개인차이니 따로 답변은 안하겠습니다. 제글에서 쓴 내용과 다를바 없으니까요. 저는 2008년까지 제공했던 RVIP에 해당했었고, 2009년 VIP혜택도 그런대로 만족했습니다. 그리고 CGV의 좋은 시설과 아이맥스관을 운영한다는 것만으로도 기뻐하던 충성 고객이었습니다. 하지만, 계속 이런식으로 고객을 기만하는 서비스를 한다면 점유율은 계속 하락할거란 충고를 CGV에게 하고 싶네요. (정타임™) http://tsf.co.kr/60#comment167 http://tsf.co.kr/60#comment Sun, 03 Jan 2010 01:15:08 +0900 http://tsf.co.kr/60#comment168 비단 CJ 뿐이겠습니까. 네이트 소유주인 Sk 역시 똑같은 것 같은데, 저는 싸이월드 네이트 합병시키는 과정에서 SK가 보인 행태가 몹시 불쾌했었습니다. 로그인한후 뜨는 첫 화면에 일괄 강제적으로 네이트 연동 캠페인(자사의 정책 홍보에 캠페인이라는 말이 웬 말인지. 비밀번호 변경 같은 공적인 성격이 있는 사안이라면 모를까)을 줄구장창 로긴할때마다 보여주는데, 팝업도 아니고 배너도 아니고 싸이월드 탈퇴하지 않는한 볼수밖에 없는 강요에 가까운 연동 권유에 정말이지 넌더리가 나더군요. 하루도 빼먹지 않고 로긴할때마다 말이죠. 이걸 어떻게 건의 좀 해보려고 고객센터 같은데를 찾아봤으나 아예 게시판 자체가 마련되어 있지 않았습니다. 여론 형성되면 골치아프니 아예 통로를 틀어막은 셈인데, 1:1 문의 형식의 개별문답의 비공개 창구뿐이었습니다. 여기다 몇 번 항의를 했더니, 로긴할때마다 보이던 것에서 사흘에 한번씩 보여지는 걸로 "잠시" 바뀌더니 얼마 지나지 않아 또 매일 보여지는 걸로 원상복귀해놓더군요. 결국 어느날 괴상한 디자인으로 묻지마 통합이 되어버린 후에도 여전히 연동 권유 문구는 작으나마 줄기차게 뜹디다. 이 과정에서 SK가 보여준 오만불손함과 안하무인에 질려서 저는 싸이월드 홈피사용을 중단했습니다. 아직 대체 홈피를 찾지 못했으나 SK가 소유한 네이트, 이글루스에서는 만들 생각이 없습니다. 아무리 현재가 신자유주의 시대고 기업이 승승장구하는 시대라지만, 양해 한마디 안구하고 니들이 싫으면 어쩔껀데 식의 무례까지 참아야 한다고 생각하지 않습니다. 뭐 저 하나 SK 안쓴다고 SK에 별 타격이 생길리는 없겠지만 어쨌든 제 의지로 선택할 수 있는 사안에서 SK가 끼어있을 일은 없을 겁니다. 자본주의 시대에 힘없는 소비자의 최소한의 거부권정도겠지만요. (냥냥) http://tsf.co.kr/60#comment168 http://tsf.co.kr/60#comment Sun, 03 Jan 2010 15:29:07 +0900 http://tsf.co.kr/60#comment169 SK는 예전부터 매우 싫어하는 기업입니다. 옛날에 정권에 빌붙어서 지금같은 대기업이 되었지만, 사업하는거 보면 좋은게 없죠. SK컴즈나 SKT가 돈은 많아서 이것저것 시도는 하는거 같은데, 매번 뒷꽁무니만 따라갈뿐 성과는 없는 기업이죠. 싸이월드를 인수하지 않았으면 아마 진작에 IT쪽 사업은 싸그리 다 망하고, 정리했을거란 생각도 듭니다. (정타임™) http://tsf.co.kr/60#comment169 http://tsf.co.kr/60#comment Sun, 03 Jan 2010 17:14:00 +0900 http://tsf.co.kr/60#comment170 아 정말 글을 읽고나니까 열이나네요. 밑에는 cgv관계자가 된냥 하나하나에 조목조목 반박하시는 분도있는 데 저는 글쓴이분 생각과 똑같아요.. 티켓을영수증화 한것과 단지 스티커로 vip임을 표시해주는거.. 어찌보면 사소한거라서 우리입장에서 화날게 아니라고 생각할수도있지만.. 그대신 혜택이 더많아지던가 해야되는데 혜택은 줄일대로 줄여놓고 vip에대한 대우는 아주 바닥으로 떨어지네요.. 휴 진짜 갑자기cgv를 이용하기싫어지는데.......cgv말고는 다른데를 이용해본적이없어서.. 진짜 CJ원래 좀 더러운 회사인건 알고잇엇는데 이거어떻게 단체로 항의해버리고싶네요.. (예비vip) http://tsf.co.kr/60#comment170 http://tsf.co.kr/60#comment Sun, 03 Jan 2010 18:01:34 +0900 http://tsf.co.kr/60#comment171 그나마 다행인건 CGV의 이런 행태에 고객센터를 통해서 항의하는 분들이 많이 있다는 사실입니다. 요즘 세상에는 가만히있는 소비자는 기업의 봉이 되는 더러운 세상이라서 소비자가 무섭다는걸 꼭 기업에게 알려줘야 말을 들어먹는 기업들이 많네요. 예비VIP님도 고객센터를 통해서 적극적으로 항의를 해주세요. 개별 고객은 힘이 없지만, 여론이 형성되고 집단으로 항의하면 기업이 정책을 바꿀수도 있습니다. (정타임™) http://tsf.co.kr/60#comment171 http://tsf.co.kr/60#comment Sun, 03 Jan 2010 18:31:00 +0900 http://tsf.co.kr/60#comment172 이런.. 3년동안 cgv vip가 되면서 점점 줄어드는 혜택을 보고 에휴.. 했는데 올해는 충격적이네요 -_- 당장 고객센터에 문의하러 가야겠군요 (맙소사) http://tsf.co.kr/60#comment172 http://tsf.co.kr/60#comment Sun, 03 Jan 2010 20:05:13 +0900 http://tsf.co.kr/60#comment173 그리고 vip 혜택 뿐만 아니라 마일리지 모아서 영화 공짜로 보는 것도 일년인가 이년전까지만 해도 관람권으로 교환해주는 거라 25000점 모으면 5장으로 바꿀 수 있었는데 ㅠㅠ 이젠 관람권으로 바꿔주는 게 아니라 그때 그때 써야되도록 바뀌었죠....... 이것도 너무 싫었어요. 신규고객 유치에는 열을 올리면서 장기고객한테는 눈 하나 깜짝 안 하는 cgv!! 단단히 혼나봐야 정신차릴 텐데 말이죠 (맙소사) http://tsf.co.kr/60#comment173 http://tsf.co.kr/60#comment Sun, 03 Jan 2010 20:07:17 +0900 http://tsf.co.kr/60#comment174 요즘 기업들의 마케팅이 대부분 그렇더라구요. 장기고객은 특별한 대우 안해줘도 충성고객으로 계속 있을테니 신규고객이나 신경쓰자~ 뭐 이렇더군요. CGV 고객센터에 항의해서 혼도 내고, 소비자의 요구가 어떤것인지 확실히 알려주세요~ (정타임™) http://tsf.co.kr/60#comment174 http://tsf.co.kr/60#comment Sun, 03 Jan 2010 23:43:49 +0900 http://tsf.co.kr/60#comment175 위에 영수증 티켓에 대해 한가지 잘못 알고 계신분이 있으시네요. 이곳 블로그 주인장님도 말씀하셨지만 CGV가 영수증 티켓을 발행하는건 인터넷 예매를 유도하기 위한게 아니며 무조건적인 비용절감이 목적입니다. 이건 최근 CGV가 새로 도입한 무인발권기 기계들을 보면 바로 알수가 있습니다. 새로운 기계들은 무조건 영수증 티켓을 토해내고 있으니까요. 서울만 해도 이제 몇지점에만 남아있는 기존 무인발권기를 신형으로 바꾸고 전면적으로 영수증 티켓만 발행 할 예정이며, 인터넷 예매분에 대해서는 앞으로 휴대폰 티켓 등을 유도해 영수증 티켓마저도 줄일 계획으로 알고 있습니다. 기존 티켓이 8원인가 9원인데 반해, 영수증 처리를 하면 2원 이하로 줄일수가 있다는 얘기를 들으면 비용 절약의 노력에 대해 어느정도 이해를 하고싶기도 하지만 그래도 너무 성의없는 영수증 티켓만 보면 화딱지가 나서 솔직히 곱게 봐지지는 않습니다. 저렴하더라도 CGV만의 특징을 살리는 그런 티켓을 만들 생각이 아예 처음부터 없었기도 하고 또 티켓 발행 비용을 줄였다고 그걸 회원 혜택으로 돌려주는 것도 아니라서요. 아무튼 CGV는 지금 자신들이 압도적인 1등이라고 너무 방만한 플레이를 하는게 아쉽습니다. 프리챌이 행한 한번의 실수, 다음의 순간 방심등이 결국 한방에 훅~ 가버려 1등을 놓쳤던 것을 CGV는 잊지 않았으면 합니다. (부드럽게™) http://tsf.co.kr/60#comment175 http://tsf.co.kr/60#comment Mon, 04 Jan 2010 11:10:16 +0900 http://tsf.co.kr/60#comment178 자세한 정보를 올려주셔서 감사합니다. CGV의 수익성이 나빠졌다면 그것은 경영을 잘못한 경영자의 책임인데, 그것을 고객에게 돌려주는 혜택과 서비스질을 낮춤으로 해결하려는 태도에 정말 실망을 느낍니다. (정타임™) http://tsf.co.kr/60#comment178 http://tsf.co.kr/60#comment Mon, 04 Jan 2010 20:35:12 +0900 http://tsf.co.kr/60#comment189 약소하지만 그놈의 쿠폰북을 수령한 후 사용만 끝나면 CGV 버릴까 고민중인 사람입니다. 영수증 티켓때문에 한동안 자동발권기를 이용했는데 이번에 싹 다 신형 발권기로 바꿔 버렸네요. 신형발권기 기분좋게 이용하다 마지막에 기분이 어이없었던걸 생각하면 아직도 화가 치밀어 오르네요. 처음에 영수증티켓을 받고 어이가 없어서 고객문의를 했더니 비용절감을 위해서 어쩌고 항공사에서도 그렇게 한다는둥 했던 글을 보고 황당했던게 2008년 6월달인데 조만간 전부 영수증으로 바뀔지도 모른다 생각하면서도 미련을 버리지 않았던 제가 미련스럽네요. 이번에 또 문의 글을 올렸지만 CGV 측에서 뭐라 둘러댈지 기대됩니다-_-^ 경쟁사인 롯데에선 얼마전 10주년 기념으로 티켓 관련 행사를 했던것과 비교되지요; CGV를 이용하고는 있지만 경쟁사의 분발을 기대하는 바입니다. 솔직한 심정으로 이번 기회에 CGV 된통 당했으면 싶네요. (CGV 두고보자) http://tsf.co.kr/60#comment189 http://tsf.co.kr/60#comment Fri, 08 Jan 2010 19:52:56 +0900 http://tsf.co.kr/60#comment190 티켓을 단순한 극장입장권의 개념으로 사용한다면 문제가 없겠지만, 추억을 간직하고 보관하는 입장에서 영수증 티켓은 정말 상상하기도 싫습니다. 더군다나 그 이유가 수익성을 높이기 위해서 고객에게 제공하는 서비스의 질을 낮추는 것이기도 하구요. 저도, 다른 멀티플렉스 극장들의 시장점유율이 높아져서 CGV와 적극적인 경쟁관계로 서비스의 질이 지속적으로 더 높아졌으면 하는 바람이 있습니다. (정타임™) http://tsf.co.kr/60#comment190 http://tsf.co.kr/60#comment Fri, 08 Jan 2010 22:45:00 +0900 http://tsf.co.kr/60#comment193 졸라 기분나빠 (뭐야) http://tsf.co.kr/60#comment193 http://tsf.co.kr/60#comment Sat, 09 Jan 2010 22:21:40 +0900 http://tsf.co.kr/60#comment194 10일까지 포인트 채우면 vip 될수 있다길래 영화 열심히 보고 있는데 이글보고 적잖이 실망했습니다만, http://blog.naver.com/likeboy30/10078097903 이 블로그에 2010년 vip 쿠폰북이랑 카드가 올라와있네요. 카드는 스티커만 붙여 주는것이 아니라 VIP가 새겨져 있네요. 그리고 쿠폰북은 09년 쿠폰북과 거의 동일하다고 보여요. 공지를 잘못한듯~ (메룽메룽) http://tsf.co.kr/60#comment194 http://tsf.co.kr/60#comment Sat, 09 Jan 2010 22:24:21 +0900 http://tsf.co.kr/60#comment195 오오~ 해당 블로거분은 VIP 쿠폰북과 VIP 멤버쉽 카드를 수령했나보네요. 12일 이후라고 해서 설마했는데, 사진을 보니 받으신 분이 있군요. 쿠폰북은 아마도 정책이 확실하게 정해지지 않은 상태에서 공지사항을 올려서 항의를 많이 받아서 1월4일에 정확하게 공지를 올린 것으로 알고 있습니다. ( http://tsf.co.kr/61 글 참조 ) 고객들의 항의가 적었다면 어떻게 됐을지는 또 모르죠... 사진을 보니 VIP 멤버쉽 카드는 원래 새롭게 바뀐 VIP카드를 제작하고, 그 위에 해당년도를 표시하는 스티커를 붙이려고 했었던거 같네요. 해당 블로거분 VIP 멤버쉽 카드를 보니 스티커는 없는것 같습니다. (스티커를 안붙여서 발급했다는건, 스티커에 대한 거부감도 있을거 같으니 안한거 같아보이네요.) 좋은 정보, 감사합니다. (정타임™) http://tsf.co.kr/60#comment195 http://tsf.co.kr/60#comment Sat, 09 Jan 2010 22:33:46 +0900 http://tsf.co.kr/60#comment206 며칠전 vip쿠본북이랑 카드 새로 발급 받았는데요...평일 ,특별관,포디플렉스.무비꼴라쥬 관람권이 총5장 있습니다 글고 기타 잡다한쿠폰 있구욤...근데 혹시나해서 브이아피 카드 새로 받었는데 카드는 좀 안습이군요 나름 카드 꺼낼때 뭔가 쫌 폼나는(?) 뭐그런 샤~~한 카드를 원했었는데 이건 뭥미? ㅜ.ㅜ 그냥 일반 카드에 스티커 하나 띡 붙혀서 주는 괘씸한(?)~~~언젠가부터 vip대기실도 없애버려서 영화시작전 따끈한 원두커피와 보드게임을 즐기던 재미도 사라지고 이제 그흔한 카드도 이따구로 만드네욤... 쿠폰북은 작년보단 아주쪼끔 많은 혜택으로 줬지만 이건좀 실망이네욤...4년내내 vip였는데... (이안) http://tsf.co.kr/60#comment206 http://tsf.co.kr/60#comment Sun, 17 Jan 2010 16:20:05 +0900 http://tsf.co.kr/60#comment207 VIP쿠폰북은 처음에 공지한 내용에 대해서 고객들의 반발이 크자 예전과 비슷한 혜택을 준거 같습니다. 고객들이 조용히 넘어갔다면 아마 처음 공지처럼 아주 자잘한 쿠폰들만 있었을거 같기도 하구요. 저도 오늘 VIP쿠폰북을 수령하면서 카드도 받았는데,,, 예전 VIP카드를 달라고 해서 줬더니. 거기다가 2010 VIP 스티커 한장 붙여주더군요. 새로 VIP카드 없이 스티커만 붙여주는거냐고 묻자, 붙여주는 직원이나 받은 저나.. 멋쩍게 웃기만 했습니다. ㅡㅡㅋ (정타임™) http://tsf.co.kr/60#comment207 http://tsf.co.kr/60#comment Mon, 18 Jan 2010 00:26:15 +0900 http://tsf.co.kr/60#comment208 아 내심 올해도 VIP 혜택기대하고 있엇는데, 혜택 않좋고 고객 소홀하게 대하면 바꿔탈수 있는, 고객1명, 신림 롯데시네마, 프리머스 안가고 구로까지 갓는데 내심 신림 CGV생긴다고 해서 좋아햇는데, 안짓고 잇는것도 그건가?-_- 어쨋던 점점 정때야 겟네 !!! (2010VIP) http://tsf.co.kr/60#comment208 http://tsf.co.kr/60#comment Mon, 18 Jan 2010 11:29:15 +0900 http://tsf.co.kr/60#comment209 비슷한 동네에 살고 계신분인거 같네요. 신림사거리에 CGV신림 짓고 있어서 좋아했는데, C&C가 망하면서 건축이 중단되서 아쉬웠습니다. 저는 이제 롯데시네마 신림에 열심히 가려고 합니다. ^^ (정타임™) http://tsf.co.kr/60#comment209 http://tsf.co.kr/60#comment Mon, 18 Jan 2010 23:50:28 +0900 http://tsf.co.kr/60#comment210 영수증 티켓에 대한 CGV 답변이군요. 영화 그 이상의 감동을 전하는 CGV 고객센터 OOO 입니다. 고객님의 소중한 문의사항을 확인하여 조금이나마 도움될 수 있길 바라며 안내해드리도록 하겠습니다. 먼저 고객님께서 티켓을 수집하시는 부분에 대해서 저희쪽에서 현재 티켓이 영수증으로 대처가 된 점에 대해서 많은 실망감을 안겨드린 점 대단히 죄송한 마음뿐입니다. 이전의 무인발권기에서는 예전티켓으로 출력이 가능하셨지만 현재 무인발권기 또한 전국적으로 새로운 기계로 대체가 되면서 앞으로는 영수증 티켓으로만 발권이 될 예정입니다. 비용절감을 통해서 티켓 가격의 할인이 아닌 고객님들께서 이용하시는 극장 내의 시설이나 서비스 등에 좀더 많은 혜택을 제공해드리고자 영수증으로 티켓이 대처가 된 점 부디 너그럽게 양해를 부탁드리며,현재는 저희 CGV만 영수증 티켓을 출력해드리고 있지만 점차 영화의 티켓도 영수증으로 대처가 될 예정입니다. 비용절감을 통해 이러한 티켓에 부가되었던 가격을 다른 서비스나 혜택을 드릴 수 있도록 투자하는 점을 통하여 고객님들께 더 나은 서비스를 제공해드리고자 한 부분으로 인해 고객님께 실망감을 안겨드린 점 다시한번 고개숙여 사과드립니다. 현재로써는 예전 티켓을 출력하실 수 없는 점과 이로인해 고객님께 본의 아니게 불편을 끼쳐드린 점 거듭 죄송하다는 말씀드리며 좀더 발전된 모습으로 고객님들께 최고의 서비스를 제공해드릴 수 있도록 최선을 다하는 CGV가 되겠습니다. 어느덧 2009년이 지나가고 2010년이 다가왔습니다. 어떻게 09년도 한해는 잘 마무리 하셨는지요. 2010년도에도 항상 고객님께 행복과 좋은일들만 가득하시길 바라며 새해복 많이 받으시길 바랍니다. 감사합니다. ....결론은 현상태 유지하겠다. 심지어 다른 영화관에서도 이렇게 할 것이다라고 요약되네요. 이미 영수증 받은 상태에서 기분 상할대로 상했는데 뭔 서비스 질을 높인다는건지; 영화관에서 받을 서비스라고 해봤자 티켓 예매하고 먹거리를 사고 출력하고 영화 잘 보고 인사받고 나가는것 뿐인데 여기서 얼마나 늘일려고 서비스 운운하며 영수증 티켓에 대해 자랑스럽게 말하는지... 저희 CGV만 요로코롬 하고 있지만 점차 다른 영화관도 그리 할것이다라...-_- 다른 영화관이 생각이 있다면 이번에 CGV에 정떨어진 사람들을 어떻게든 안으려고 하지 설마 모여서 사바사바~ 하거나 압박 넣지는 않겠지요ㄱ- 그냥 롯데나 메가 혹은 지역 토박 극장이나 다녀야 겠어요-ㅅ- 진짜 안녕이다 씨지뷔 배부른 것들... (굿바이 씨지뷔) http://tsf.co.kr/60#comment210 http://tsf.co.kr/60#comment Tue, 19 Jan 2010 21:20:56 +0900 http://tsf.co.kr/60#comment211 CGV의 참 뻔뻔한 답변이네요. 비용절감을 통해 고객에게 더 나은 혜택을 줄거라고 입에 침도 바르지 않고 거짓말을 하고 있군요. 지들 인건비 및 티켓발권비용 줄여서 수익만 더 내려고 하는게 눈에 뻔히 보이는데도 말이죠. IMAX나 정말 특별한 경우 아니면, 저도 CGV는 빠이빠이~입니다. (정타임™) http://tsf.co.kr/60#comment211 http://tsf.co.kr/60#comment Tue, 19 Jan 2010 21:47:57 +0900 http://tsf.co.kr/60#comment234 조금 늦은감이 없지 않아 있지만 잘 모르시는게 많은거 같아서요.. 첫째, 전 영화 인터넷예매가 생긴 이후 현장예매 한적은 기억이 없습니다. CGV는 인터넷예매 티켓도 다 영수증찌끄레기 같은 종이로 바꾸고 있습니다. 원글의 글쓴이 처럼 저도 영화티켓을 모두 모아놓는 1인인데 참 그렇더군요.. 둘째, 선호극장 변경 가능하죠.. 근데 원글 글쓴이 말은 가나다 순으로 자동정렬이 되버린다는 것입니다. 자신이 1,2,3순위를 정하는 것이 아닌.. 셋째, 10년도에도 나왔으니 패쓰~ 넷째, 분실하셔서 재발급을 받으신거랑 기존카드와는 구별을 해주셔야죠..;; 이 부분은 고객의 배려를 찾아볼 수 없는 대표적 예라고 생각합니다. 통신사들도 년초가 되면 새로운 멤버십카드를 배포하듯이 깔끔하게 기분좋게 고객의 기분을 만들어 나가야지 찌질하게 스티커 붙여주기는.. 다섯째, 세상은 변했습니다. 예전 극장과 지금의 극장을 비교한다는 것 자체가 이해가 안가는군요.. 그리고 포인트 적립 및 발권기계는 CGV 뿐만이 아닌 대부분의 극장이 시행하고 있는 부분이구요.. 결론, CGV 역시 대기업의 횡포를 이끌어 나가는 악덕기업 중 하나..; (지나가던1인) http://tsf.co.kr/60#comment234 http://tsf.co.kr/60#comment Wed, 27 Jan 2010 23:56:43 +0900 http://tsf.co.kr/60#comment236 자세한 설명 감사합니다. ^^ "CGV 역시 대기업의 횡포를 이끌어 나가는 악덕기업 중 하나..;"라는 말에 무지무지 공감합니다. (정타임™) http://tsf.co.kr/60#comment236 http://tsf.co.kr/60#comment Fri, 29 Jan 2010 12:54:10 +0900 http://tsf.co.kr/60#comment256 결과적으로는 VIP혜택이 크게 바뀌지 않고, 조금더 좋아졌다고는 생각합니다. 하지만, 지금 혜택이 처음 공지에서 많이 변경-또는, 본문처럼 간보기-되어서 글을 쓸때에는 많이 화가났었다고 할까요... 그랬습니다. 영수증식 티켓만 좀 없앴으면 좋겠는데, 그건 CGV에서 벌써 발권기를 다 교체하는 상황이니 돌이킬수 없을거 같아 많이 화가 납니다. VIP가 많긴하죠. 제가 볼때도 영화 10편을 두장씩 결제해서 본다고 계산해보면, 왠만하면 VIP가 되는 상황이니까요. ;; 그렇다고 VIP 기준 포인트를 확 올려버리면 사용자 반발이 꽤 심해서 그러지는 않을거 같습니다. (정타임™) http://tsf.co.kr/60#comment256 http://tsf.co.kr/60#comment Sat, 10 Apr 2010 01:32:55 +0900 http://tsf.co.kr/60#comment255 7년째 CGV VIP입니다. 영화를 워낙 좋아하다보니.. 글쎄요...CGV에서 VIP혜택이 줄어들었던적은 09년?뿐이라고 생각되네요~ 그동안은 거의 비슷했고, 10년에는 무료관람권도 다 나왔고.. 09년을 제외한 VIP제도는 거의 비슷했습니다.(자꾸 09년 언급하는 이유가 RVIP가 없어져서..ㅠㅠ) 근데말입니다. RVIP제도가 없어졌긴 하지만..암합리에 존재한다고 생각합니다. 저같은경우는 CGV에서 이번년도에만 설문조사라는 식으로 메일보내서 그거 가지고 적립한것만 4000점 정도 되는것 같습니다....꽤나 자주오던데..500원 적립짜리.. 단추몇개 클릭하면 되는것..근데 제친구나 다른 VIP들은 한번왔다고 하던데요.. RVIP제도를 폐지한 대신에 이런식으로 블라인드메일을 보내서 적립시켜주는게 아닌가하네요. 물론, 이 제도가 과연 RVIP15%에 비할바는 아니지만, 알게모르게라도 RVIP를 챙기는 모습같아 기분이 언짢지는 않습니다. 그리고 2010년 VIP카드는 홀로그램이 찍힌게 맞는것같습니다. 그래서 저는 08년도 발급한 카드 아직도 사용하고 있습니다. 직원들이 더잘해주는것같은 느낌을 받는다고나 할까요..흠.. 전 CGV VIP제도에 대해서 그렇게 나쁜편이 아니라고 생각하네요.. 너무 빠돌이가 되어버린것은 아닌가 모르겠지만.. 아! 한가지 정말 짜증나는점이 있다면..VIP가 너무 많다는것아닌가 싶네요..한 3~4만점으로 올려버리고 VIP대우를 바꾸는게 어떨지....그렇게되면 VIP에 대한 대우도 자연스럽게 달라지지 않을까 싶네요. 그럼 좋은하루되세요^^ (VIP) http://tsf.co.kr/60#comment255 http://tsf.co.kr/60#comment Fri, 09 Apr 2010 02:42:34 +0900 http://tsf.co.kr/60#trackback278 CGV VIP 찬밥대우네요. 이제 다른 극장으로 옮겨야 하나 -_- (jokka's me2DAY) http://tsf.co.kr/60#trackback278 http://tsf.co.kr/60#trackback Sat, 02 Jan 2010 19:45:34 +0900 http://tsf.co.kr/60#trackback279 CGV 극장의 빵꾸똥꾸같은 2010년 VIP정책. 이젠 CGV하고 안놀아. 흥…췟이다. (jys' me2DAY) http://tsf.co.kr/60#trackback279 http://tsf.co.kr/60#trackback Sat, 02 Jan 2010 21:06:51 +0900