Zorro

정말 혜택이 저렴하군요;;

버드나무

글 잘 읽었습니다. 역시 CGV만 영수증식 티켓이네요. 영화 예매하면서, 이건 뭐야 하는 생각이 들었었는데.. 그럼에도 아직 아이맥스로 아바타를 본다거나 그럴려면 CGV를 찾을 수밖에 없으니.. 안타까울 따름입니다.

hazard222

저도 vip혜택이 마음에 들어서 올해 vip될려고 다른극장 안가고 일부러 cgv만 갔습니다.

그 결과 22800포인트로 올해 vip가 됐죠..

내심 vip카드 생긴다고 좋아하고 있었는데.....

이게 웬걸..ㅡ_ㅡ;;;

홈페이지에서 vip선정 혜택에대해서 보니 혜택은 확 줄었고

게다가 vip전용카드가 아니라 딸랑 스티커 한장이라니....충격이었습니다..ㅡ_ㅡ

그리고 1월1일영화를 보러갔더니 자동발권기에서 웬종이쪼가리 한장이 턱하니 나오더군요..

이게먼가 싶었습니다..;;;

cgv가는것도 보통 sk벨정액제(영화표2장,cgv콤보1,벨소리다운)을 이용했었습니다.

그런데 이것도 회사사정상 바뀐다며 11월부터였던가 콤보가 제외되더군요.

cgv돈 아끼고 싶다는 생각은 이해하겠는데 갈수록 해도해도 너무하네요..

쟁토리

저도 제작년부터 cgv극장내의 카펫 냄새와 시트냄새가 너무 독하다고 몇번 항의 메일을 보냈는데 씹힌지 오래됐지요 저도 이 xx같은 cgv만 보면 열이 받는데.. 워낙 거대공룡기업이니 정말 눈감고 아웅인것 같아요.. 이런거까지 삼성을 따라하는거 같아서 괘씸합니다.

kato

우선 전 CGV 직원이 아니며 CGV를 옹호하기 위해 이글을 적는 것이 아님을 밝혀둡니다.
사건에 대한 개개인의 견해차이는 존재하지만, 말씀드리고 싶은 부분이 있어서 순차적으로 적습니다.
첫째, 영수증 티켓이 싫으시다면 인터넷 예매를 이용하시기 바랍니다. 전 티켓이 바뀐이후 영수증이 싫어서 인터넷 예매를 하고 있습니다. 아마도 인터넷 예매를 유도하기 위한 극장의 전략이 아닌가 싶습니다.
둘째, 선호극장은 cgv 홈페이지에서 변경가능합니다. 또한 선호극장에서 모두 VIP 쿠폰북을 받을 수 있는 걸로 알고있습니다.
셋째, 평일 무료관람권과 특별상영관 관람권'은 현재 2010년 VIP 쿠폰북은 배포가 되지 않아서
확인이 되지 않는 걸로 어제 극장엘 다녀온 결과 알 수 있었습니다. 작년에는 있었는데 올해 갑자기 사라지지 않을 것 같은데, 미리 받아보신 분이 있는지 조금 궁금하네요. 링크는 모두 2009년에 관한 이야기들뿐이라서요...
넷째, VIP 카드를 지니고 있다고 분실해서 어제 극장에서 재발급 받고 왔습니다. 제가 받은 카드는 홀로그램 스티커가 붙어있는 것이 아니라 엄연히 VIP 카드라고 명기되어 있었습니다. 사실 전카드 번호에 따라서 등급이 차등적용 되는 것으로 카드 겉모습이 일반이면 어떻고 VIP면 어떻던지 별 상관없다고 생각하는 사람입니다.
다섯째, 예전 극장 시스템에 비하면 마일리지 적립해주고, 영화티켓으로 바꿔주고 공짜표를 주는 것만으로도 충분히 혜택을 주고 있다고 생각합니다. 멀티플렉스 영화관이 생기기 전에는 한달에 10번 영화관을 찾아도 공짜티켓 하나 없었으며, 마일리지 적립 또한 전무후무했답니다. 게다가 순서를 기다리지 않아도 되는 발권서비스까지 있으니 분명 혜택은 많지는 않지만 차별화된 서비스를 받고 있다고 생각합니다.
여섯째, 롯데시네마는 VIP 혜택을 받을 수 있는 포인트 점수가 CGV보다 더욱 낮습니다. 혜택 또한 별반 다른 차이가 없고요... 씨너스, CGV, 롯데시네마 3개 멀티플렉스 VIP 회원으로 적당히 배분을 맞춰서 서비스를 최대한 이용하며 맞춰가는 것도 대기업 전략에 대한 나름의 소비전략이라고 생각합니다. ^-^

전 RVIP 가 아니여서 이정도 서비스에 만족하면서 영화를 즐긴 사람 중에 한명이지만, 혹시 정타임님이 RVIP였다면 바뀐 정책에 일침을 놓고 싶을 거란 생각이 들기도 하네요.

냥냥

비단 CJ 뿐이겠습니까. 네이트 소유주인 Sk 역시 똑같은 것 같은데, 저는 싸이월드 네이트 합병시키는 과정에서 SK가 보인 행태가 몹시 불쾌했었습니다. 로그인한후 뜨는 첫 화면에 일괄 강제적으로 네이트 연동 캠페인(자사의 정책 홍보에 캠페인이라는 말이 웬 말인지. 비밀번호 변경 같은 공적인 성격이 있는 사안이라면 모를까)을 줄구장창 로긴할때마다 보여주는데, 팝업도 아니고 배너도 아니고 싸이월드 탈퇴하지 않는한 볼수밖에 없는 강요에 가까운 연동 권유에 정말이지 넌더리가 나더군요. 하루도 빼먹지 않고 로긴할때마다 말이죠. 이걸 어떻게 건의 좀 해보려고 고객센터 같은데를 찾아봤으나 아예 게시판 자체가 마련되어 있지 않았습니다. 여론 형성되면 골치아프니 아예 통로를 틀어막은 셈인데, 1:1 문의 형식의 개별문답의 비공개 창구뿐이었습니다. 여기다 몇 번 항의를 했더니, 로긴할때마다 보이던 것에서 사흘에 한번씩 보여지는 걸로 "잠시" 바뀌더니 얼마 지나지 않아 또 매일 보여지는 걸로 원상복귀해놓더군요. 결국 어느날 괴상한 디자인으로 묻지마 통합이 되어버린 후에도 여전히 연동 권유 문구는 작으나마 줄기차게 뜹디다. 이 과정에서 SK가 보여준 오만불손함과 안하무인에 질려서 저는 싸이월드 홈피사용을 중단했습니다. 아직 대체 홈피를 찾지 못했으나 SK가 소유한 네이트, 이글루스에서는 만들 생각이 없습니다. 아무리 현재가 신자유주의 시대고 기업이 승승장구하는 시대라지만, 양해 한마디 안구하고 니들이 싫으면 어쩔껀데 식의 무례까지 참아야 한다고 생각하지 않습니다. 뭐 저 하나 SK 안쓴다고 SK에 별 타격이 생길리는 없겠지만 어쨌든 제 의지로 선택할 수 있는 사안에서 SK가 끼어있을 일은 없을 겁니다. 자본주의 시대에 힘없는 소비자의 최소한의 거부권정도겠지만요.

예비vip

아 정말 글을 읽고나니까 열이나네요. 밑에는 cgv관계자가 된냥 하나하나에 조목조목 반박하시는 분도있는

데 저는 글쓴이분 생각과 똑같아요.. 티켓을영수증화 한것과 단지 스티커로 vip임을 표시해주는거.. 어찌보면

사소한거라서 우리입장에서 화날게 아니라고 생각할수도있지만.. 그대신 혜택이 더많아지던가 해야되는데

혜택은 줄일대로 줄여놓고 vip에대한 대우는 아주 바닥으로 떨어지네요..

휴 진짜 갑자기cgv를 이용하기싫어지는데.......cgv말고는 다른데를 이용해본적이없어서..

진짜 CJ원래 좀 더러운 회사인건 알고잇엇는데 이거어떻게 단체로 항의해버리고싶네요..

맙소사

이런.. 3년동안 cgv vip가 되면서 점점 줄어드는 혜택을 보고 에휴.. 했는데 올해는 충격적이네요 -_-
당장 고객센터에 문의하러 가야겠군요

맙소사

그리고 vip 혜택 뿐만 아니라 마일리지 모아서 영화 공짜로 보는 것도 일년인가 이년전까지만 해도 관람권으로 교환해주는 거라 25000점 모으면 5장으로 바꿀 수 있었는데 ㅠㅠ 이젠 관람권으로 바꿔주는 게 아니라 그때 그때 써야되도록 바뀌었죠....... 이것도 너무 싫었어요. 신규고객 유치에는 열을 올리면서 장기고객한테는 눈 하나 깜짝 안 하는 cgv!! 단단히 혼나봐야 정신차릴 텐데 말이죠

부드럽게™

위에 영수증 티켓에 대해 한가지 잘못 알고 계신분이 있으시네요.
이곳 블로그 주인장님도 말씀하셨지만 CGV가 영수증 티켓을 발행하는건 인터넷 예매를 유도하기 위한게 아니며 무조건적인 비용절감이 목적입니다.

이건 최근 CGV가 새로 도입한 무인발권기 기계들을 보면 바로 알수가 있습니다. 새로운 기계들은 무조건 영수증 티켓을 토해내고 있으니까요.
서울만 해도 이제 몇지점에만 남아있는 기존 무인발권기를 신형으로 바꾸고 전면적으로 영수증 티켓만 발행 할 예정이며, 인터넷 예매분에 대해서는 앞으로 휴대폰 티켓 등을 유도해 영수증 티켓마저도 줄일 계획으로 알고 있습니다.

기존 티켓이 8원인가 9원인데 반해, 영수증 처리를 하면 2원 이하로 줄일수가 있다는 얘기를 들으면 비용 절약의 노력에 대해 어느정도 이해를 하고싶기도 하지만 그래도 너무 성의없는 영수증 티켓만 보면 화딱지가 나서 솔직히 곱게 봐지지는 않습니다. 저렴하더라도 CGV만의 특징을 살리는 그런 티켓을 만들 생각이 아예 처음부터 없었기도 하고 또 티켓 발행 비용을 줄였다고 그걸 회원 혜택으로 돌려주는 것도 아니라서요.

아무튼 CGV는 지금 자신들이 압도적인 1등이라고 너무 방만한 플레이를 하는게 아쉽습니다.
프리챌이 행한 한번의 실수, 다음의 순간 방심등이 결국 한방에 훅~ 가버려 1등을 놓쳤던 것을 CGV는 잊지 않았으면 합니다.

CGV 두고보자

약소하지만 그놈의 쿠폰북을 수령한 후 사용만 끝나면 CGV 버릴까 고민중인 사람입니다.
영수증 티켓때문에 한동안 자동발권기를 이용했는데 이번에 싹 다 신형 발권기로 바꿔 버렸네요.
신형발권기 기분좋게 이용하다 마지막에 기분이 어이없었던걸 생각하면 아직도 화가 치밀어 오르네요.
처음에 영수증티켓을 받고 어이가 없어서 고객문의를 했더니 비용절감을 위해서 어쩌고 항공사에서도 그렇게 한다는둥 했던 글을 보고 황당했던게 2008년 6월달인데 조만간 전부 영수증으로 바뀔지도 모른다 생각하면서도 미련을 버리지 않았던 제가 미련스럽네요.
이번에 또 문의 글을 올렸지만 CGV 측에서 뭐라 둘러댈지 기대됩니다-_-^
경쟁사인 롯데에선 얼마전 10주년 기념으로 티켓 관련 행사를 했던것과 비교되지요;
CGV를 이용하고는 있지만 경쟁사의 분발을 기대하는 바입니다.
솔직한 심정으로 이번 기회에 CGV 된통 당했으면 싶네요.

뭐야

졸라 기분나빠

메룽메룽

10일까지 포인트 채우면 vip 될수 있다길래 영화 열심히 보고 있는데 이글보고 적잖이 실망했습니다만,
http://blog.naver.com/likeboy30/10078097903 이 블로그에 2010년 vip 쿠폰북이랑 카드가 올라와있네요. 카드는 스티커만 붙여 주는것이 아니라 VIP가 새겨져 있네요. 그리고 쿠폰북은 09년 쿠폰북과 거의 동일하다고 보여요. 공지를 잘못한듯~

이안

며칠전 vip쿠본북이랑 카드 새로 발급 받았는데요...평일 ,특별관,포디플렉스.무비꼴라쥬 관람권이 총5장 있습니다
글고 기타 잡다한쿠폰 있구욤...근데 혹시나해서 브이아피 카드 새로 받었는데 카드는 좀 안습이군요
나름 카드 꺼낼때 뭔가 쫌 폼나는(?) 뭐그런 샤~~한 카드를 원했었는데 이건 뭥미? ㅜ.ㅜ
그냥 일반 카드에 스티커 하나 띡 붙혀서 주는 괘씸한(?)~~~언젠가부터 vip대기실도 없애버려서
영화시작전 따끈한 원두커피와 보드게임을 즐기던 재미도 사라지고 이제 그흔한 카드도 이따구로 만드네욤...
쿠폰북은 작년보단 아주쪼끔 많은 혜택으로 줬지만 이건좀 실망이네욤...4년내내 vip였는데...

2010VIP

아 내심 올해도 VIP 혜택기대하고 있엇는데, 혜택 않좋고 고객 소홀하게 대하면 바꿔탈수 있는, 고객1명, 신림 롯데시네마, 프리머스 안가고 구로까지 갓는데 내심 신림 CGV생긴다고 해서 좋아햇는데, 안짓고 잇는것도 그건가?-_- 어쨋던 점점 정때야 겟네 !!!

굿바이 씨지뷔

영수증 티켓에 대한 CGV 답변이군요.


영화 그 이상의 감동을 전하는 CGV 고객센터 OOO 입니다.

고객님의 소중한 문의사항을 확인하여
조금이나마 도움될 수 있길 바라며 안내해드리도록 하겠습니다.

먼저 고객님께서 티켓을 수집하시는 부분에 대해서 저희쪽에서
현재 티켓이 영수증으로 대처가 된 점에 대해서 많은 실망감을
안겨드린 점 대단히 죄송한 마음뿐입니다.

이전의 무인발권기에서는 예전티켓으로 출력이 가능하셨지만
현재 무인발권기 또한 전국적으로 새로운 기계로 대체가 되면서
앞으로는 영수증 티켓으로만 발권이 될 예정입니다.

비용절감을 통해서 티켓 가격의 할인이 아닌 고객님들께서
이용하시는 극장 내의 시설이나 서비스 등에 좀더 많은 혜택을
제공해드리고자 영수증으로 티켓이 대처가 된 점 부디 너그럽게
양해를 부탁드리며,현재는 저희 CGV만 영수증 티켓을 출력해드리고
있지만 점차 영화의 티켓도 영수증으로 대처가 될 예정입니다.

비용절감을 통해 이러한 티켓에 부가되었던 가격을 다른 서비스나
혜택을 드릴 수 있도록 투자하는 점을 통하여 고객님들께
더 나은 서비스를 제공해드리고자 한 부분으로 인해 고객님께
실망감을 안겨드린 점 다시한번 고개숙여 사과드립니다.

현재로써는 예전 티켓을 출력하실 수 없는 점과 이로인해
고객님께 본의 아니게 불편을 끼쳐드린 점 거듭 죄송하다는 말씀드리며
좀더 발전된 모습으로 고객님들께 최고의 서비스를 제공해드릴 수
있도록 최선을 다하는 CGV가 되겠습니다.

어느덧 2009년이 지나가고 2010년이 다가왔습니다.
어떻게 09년도 한해는 잘 마무리 하셨는지요.
2010년도에도 항상 고객님께 행복과 좋은일들만 가득하시길 바라며
새해복 많이 받으시길 바랍니다.

감사합니다.

....결론은 현상태 유지하겠다. 심지어 다른 영화관에서도 이렇게 할 것이다라고 요약되네요.

이미 영수증 받은 상태에서 기분 상할대로 상했는데 뭔 서비스 질을 높인다는건지;

영화관에서 받을 서비스라고 해봤자 티켓 예매하고 먹거리를 사고 출력하고 영화 잘 보고 인사받고 나가는것 뿐인데 여기서 얼마나 늘일려고 서비스 운운하며 영수증 티켓에 대해 자랑스럽게 말하는지...

저희 CGV만 요로코롬 하고 있지만 점차 다른 영화관도 그리 할것이다라...-_-
다른 영화관이 생각이 있다면 이번에 CGV에 정떨어진 사람들을 어떻게든 안으려고 하지
설마 모여서 사바사바~ 하거나 압박 넣지는 않겠지요ㄱ-

그냥 롯데나 메가 혹은 지역 토박 극장이나 다녀야 겠어요-ㅅ-

진짜 안녕이다 씨지뷔

배부른 것들...